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L’épreuve E5 en BTS AM : DOPS

Diagnostic Opérationnel et Proposition de Solutions

 

 

 

1. Finalités et objectifs

L’objectif de l'épreuve est d'évaluer les capacités du candidat de BTS AM, dans la recherche d'efficience organisationnelle, à :

- établir et formuler un diagnostic opérationnel ;

- mobiliser les méthodes et les outils d'analyse ;

- rechercher, évaluer et proposer des solutions ;

- concevoir la mise en œuvre de la décision ;

- assurer le suivi de la décision.

 

2. Contenu

L’épreuve E5 évalue l’acquisition des compétences et des connaissances associées inscrites dans le référentiel de certification, relevant des finalités ci-dessous, dans leurs dimensions managériales, relationnelles et techniques :

• Finalité 2 : soutien à l’information

• Finalité 3 : aide à la décision

• Finalité 4 : organisation de l’action

Les compétences et connaissances relatives aux autres finalités du référentiel de certification ainsi qu'à l'économie générale, à l'économie d'entreprise et au droit, peuvent être accessoirement sollicitées.

 

3. Critères d’évaluation

L'évaluation porte sur :

• La prise en compte du contexte organisationnel et managérial proposé, du système d'information et des objectifs

• La justesse et la précision du diagnostic

• Le respect des contraintes

• La rigueur de la démarche d'analyse

• La pertinence des moyens sollicités, l'efficacité de leur mise en oeuvre

• La pertinence des solutions proposées et de leur évaluation, au regard du contexte et des objectifs

• La fiabilité des résultats

• La qualité de l'étude produite (rédaction, argumentation, mise en valeur de l'information…)

 

 4. Modalités d’évaluation

Cette épreuve se passe uniquement sous forme ponctuelle. L’épreuve, écrite et d'une durée de 4 heures, revêt la forme d’une étude de cas relative aux activités de soutien de l'assistant(e), liées à l'information, l'aide à la décision et l'organisation de l'action du ou des managers. Elle comporte deux ou trois parties, indépendantes, ayant pour support une situation d’entreprise ou d'un autre type d'organisation, disposant d'un système d'information structuré.

 

 

 

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